Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik je helpen?

De meestgestelde vragen op een rij...

Inklapbare content

Welke materialen worden gebruikt voor het maken van sieraden?

Ik werk graag met Stainless Steel, hout, metaal (nikkel-, lood- & cadmiumvrij), (Gold of Silver Plated) messing, leer, zoetwaterparels, (half)edelstenen,...

Alle onderdelen die gebruikt worden voor het samenstellen van onze sieraden zijn altijd van hoge kwaliteit!

Ik heb interesse in een bepaald item. Waar kan ik meer informatie vinden?

In de webshop kan je altijd alle informatie (materialen, maat etc.) per artikel terugvinden. Bij vragen, aarzel niet om contact op te nemen.

Ik twijfel over de maat. Wat nu?

Je bent altijd welkom met al je vragen. Ik doe mijn best om deze altijd zo correct en duidelijk mogelijk te beantwoorden. Aanvullende informatie en foto's zijn te verkrijgen via: e-mail of WhatsApp.

Hoe kan ik betalen via de webshop?

Betaal in alle veiligheid met Bancontact, MasterCard, Visa, PayPal, iDeal, Apple Pay of Google Pay.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Jouw verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Profiteer van gratis verzending bij aankopen vanaf € 50 (België) en bij aankopen vanaf € 75 (Nederland).

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

In de meeste gevallen: Bestellingen die voor 11:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling. Je ontvangt steeds een bevestigingsmail.

Kan ik mijn bestelling online volgen?

Jouw track & trace code wordt gecommuniceerd met de verzendbevestiging van jouw pakket. Zo weet je op elk moment waar je bestelling is. Voor verzending binnen België kan je ook kiezen voor verzending met luchtkussenenvelop (geen trackingcode - op eigen risico).

Wanneer kan ik mijn pakket thuis verwachten?

Voor levering binnen België: Met trackingcode = levering binnen 24H, met luchtkussenenvelop 2 - 5 werkdagen na verzending.

Kan ik een artikel retourneren?

Dit is zeker mogelijk. Raadpleeg het "Websitebeleid" voor volledige details.

Is er ook een fysieke winkel?

Je bent altijd welkom op afspraak voor een personal shopping moment. Bezoek zeker ook de Keelin Design verkooppunten (alle info vind je op onze instagram highlight).

Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden?

Ik deel graag (en geheel gratis) onze beste tips om langer van je favoriete sieraad te genieten. Je vindt het op de website als een gratis download.

Doen jullie ook reparaties?

Ja. Neem vrijblijvend contact met mij op voor gepersonaliseerde informatie.

Maken jullie ook sieraden op maat?

Graag. Deel jouw persoonlijke ideeën en samen creëren we een uiterst persoonlijk en uniek item. 

Heb je ook cadeaubonnen?

Digitale cadeaubonnen zijn verkrijgbaar via de webshop.

Is jouw vraag niet beantwoord?

Neem contact met me op voor persoonlijk advies. 

Contacteer me