Websitebeleid

De identiteit van het bedrijf
Keelin Design - Ellen Kennes
(Kleine onderneming valt onder de belastingvrijstellingsregeling. BTW niet van toepassing.)

Contactinformatie:
WhatsApp-service: +32484306345
Facebook / Instagram: @keelindesign
E-mail: hallo@keelindesign.be
Het aanbod
Voor elk item wordt de best mogelijke afbeelding en gedetailleerde beschrijving gegeven. Aangezien een foto er altijd net iets anders uitziet dan het origineel, kunnen kleine afwijkingen (kleur, formaat,...) niet volledig worden uitgesloten.

Neem bij twijfel contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.
De bestelling en betaling
De vermelde prijs per artikel is altijd exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn per stuk tenzij anders vermeld.

Keelin Design behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Indien korte tijd nadat een reeds gekocht product afgeprijsd blijkt te zijn, kan er geen aanspraak worden gemaakt op restitutie van het prijsverschil.

De geplaatste bestelling dient vooraf te worden betaald. Indien binnen 14 dagen na de besteldatum geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en wordt het gekozen artikel opnieuw te koop aangeboden. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht.

Bij het afhalen van je bestelling in ons atelier kan je altijd betalen met de Payconiq app op je smartphone, of ervoor kiezen om je bestelling vooraf te betalen via de webshop.
Order status
Geen e-mail ontvangen over je bestelling/verzendinformatie? Controleer jouw spam folder.

Op onze website kan je eveneens een persoonlijk account aanmaken. Hier vind je alle informatie over jouw (eerdere) bestellingen.

Voor meer informatie over de status van jouw bestelling kan je altijd contact met mij opnemen.
De verzending
Your order is always carefully packed.

Shipping is done via Bpost for Belgium and UPS for abroad. Shipping is always done with a track & trace code. This way you know where your package is at any time. Didn't receive a tracking code? First of all, check your spam folder. If you cannot find an email, please do not hesitate to contact us. 

For shipping within Belgium you can also opt for shipping via a bubble envelope, this entirely at your own risk. There is no tracking code available with this shipment.

For orders within Belgium, the delivery time is:
- With tracking code: Within 24H.
- With studded envelope: 2-5 working days 

Free shipping for:
- Belgium: with purchase from €50
- The Netherlands: with purchase from €75 

Shipment takes place within 2 working days after the order has been received (mostly the same day!). You will always be contacted when the package is sent your way.

Keelin Design is not responsible for any damage, loss or theft.

You can also choose to pick up your order by appointment in Anzegem. 
Terugstuurbeleid
If you are not satisfied with your order, you must contact Keelin Design by e-mail within 48 hours, with a clear description of your complaint.

The items can be returned in its original condition (undamaged and unused) and original packing withing 14 days. The shipping costs are for the customer.

Return address:
Keelin Design - Ellen Kennes
Buyckstraat 39
8570 Anzegem
Belgium 

The paid amount of the article will be refunded to the customer's account within the statutory period of 30 days, with the exception of the postage costs. You can also choose to get this amount back in the form of a gift voucher. 

Damage caused by incorrect opening of the packaging or other incorrect actions will not be reimbursed by Keelin Design. 

All complaints are handled by e-mail: info@keelindesign.be

Custom made jewelry or specific orders cannot be returned. Jewelry from our stock sale and sales items will also not be taken back.

There is no guarantee against discoloration of metal or brass parts. Honor our jewelry maintenance tips (free download available in the webshop) to enjoy your favorite jewelry for longer. In our webshop you can also order a silver polishing cloth and cleaning file for polishing brass parts. 
Privacy
Keelin Design garandeert de privacy van haar klanten. Alle persoonlijke gegevens die worden verzameld bij het plaatsen van een bestelling, worden uitsluitend gebruikt bij het verwerken van uw bestelling en het verzenden van e-mails. Uw persoonsgegevens worden niet vrijgegeven aan derden.