Veelgestelde vragen
Hoe kan ik jou helpen?
De meestgestelde vragen op een rij...
Inklapbare content
Welke materialen worden gebruikt voor het maken van sieraden?
Ik werk graag met roestvrij staal, hout, metaal (nikkel, lood & cadmiumvrij), (goud of verzilverd) messing, leer, zoetwaterparels, (half)edelstenen,...
Alle onderdelen die worden gebruikt voor het samenstellen van onze sieraden zijn altijd van hoge kwaliteit!
Ik ben geïnteresseerd in een bepaald item. Waar kan ik meer informatie vinden?
Je kunt altijd alle informatie (materialen, maat, etc.) per artikel terugvinden in de webshop. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Ik ben onzeker over de grootte. Wat nu?
Je bent altijd welkom met al jouw vragen. Ik doe mijn best om deze altijd zo correct en duidelijk mogelijk te beantwoorden.
Aanvullende informatie en foto's zijn altijd te verkrijgen via e-mail of WhatsApp.
Hoe kan ik betalen via de webshop?
Betaal in alle veiligheid met Bancontact, MasterCard, Visa, iDeal, PayPal.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Jouw verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Geniet van gratis verzending bij aankopen vanaf €50 (België) en bij aankopen vanaf €75 (Nederland).
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
In de meeste gevallen: Bestellingen geplaatst voor 11:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden.
Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling. Je ontvangt steeds een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling online volgen?
Jouw track & trace code wordt gecommuniceerd met de verzendbevestiging van jouw pakket. Zo weet je op elk moment waar je bestelling is.
Voor verzending binnen België kan je ook kiezen voor verzending met een luchtkussen envelop (geen trackingcode - op eigen risico).
Wanneer kan ik mijn pakket thuis verwachten?
Voor levering binnen België: Met trackingcode = levering binnen 24U, met luchtkussen envelop 2 - 8 werkdagen na verzending.
Kan ik een artikel retourneren?
Dat is zeker mogelijk. Lees het "Websitebeleid" voor meer informatie.
Is er ook een fysieke winkel?
Je bent altijd welkom na afspraak voor een persoonlijk shop-moment. Breng zeker ook een bezoek aan de Keelin Design verkooppunten (je vindt alle informatie op onze instagram highlight).
Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden?
Ik deel graag (en helemaal gratis) onze beste tips om langer van je favoriete sieraden te genieten. Je kunt het op de website vinden als een gratis download.
Doe je ook herstellingen?
Ja. Neem vrijblijvend contact met mij op voor gepersonaliseerde informatie.
Maak je ook sieraden op maat?
Graag. Contacteer me met jouw persoonlijke ideeën en samen creëren we een uiterst persoonlijk en uniek item.
Heb je ook cadeaubonnen?
Digitale cadeaubonnen zijn verkrijgbaar via de webshop.
Is jouw vraag niet beantwoord?
Neem contact met mij op voor persoonlijk advies.