Identiteit

Keelin Design - Ellen Kennes
BTW nr: BE0562.724.516
(Kleine onderneming die onder de belastingvrijstellingsregeling valt. BTW niet van toepassing.)

Contactinformatie:
WhatsApp service: +32484306345
Facebook / Instagram: @keelindesign
E-mail: hallo@keelindesign.be
Adres: Buyckstraat 39, 8570 Anzegem, Belgium

Toepassing

Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden hier vermeld.

Aanbod

De best mogelijke afbeelding en gedetailleerde beschrijving worden voor elk item gegeven. Omdat een foto er altijd iets anders uitziet dan het origineel, kunnen kleine afwijkingen (kleur, grootte,...) niet volledig worden uitgesloten.

Neem bij twijfel contact op vooraleer je een bestelling plaatst.

Bestelproces

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met daarin jouw bestelde artikelen en de totale kostprijs. Heb je geen mailtje ontvangen? Controleer allereerst jouw spam-folder. Als je geen e-mail kunt vinden, aarzel dan niet om contact met me op te nemen.

Mocht er een foutje geslopen zijn in het voorraadsysteem waardoor het gekozen artikel niet meer beschikbaar is, krijg je hier binnen 1 werkdag bericht van. Samen kijken we voor een mogelijk alternatief, of wordt jouw betaling teruggestort.

De betaling gebeurt altijd voor de verzending. Als er binnen 14 dagen na de besteldatum geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en wordt het gekozen artikel opnieuw te koop aangeboden. Je wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Bij het afhalen van je bestelling in mijn atelier kun je betalen met Payconiq, Bancontact, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay of cash. Of er voor kiezen om je bestelling vooraf te betalen via de webshop.

Bij betaling bij afhaling wordt de bestelling 5 dagen voor jou gereserveerd. Je ontvangt een e-mail als de bestelling klaar is voor afhaling. Je dient binnen de 2 dagen na dit bericht contact op te nemen om een datum te bepalen voor afhaling. Gebeurt dit niet, dan zullen de gereserveerde artikelen opnieuw te koop worden aangeboden. Je wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Prijsaanduidingen

De vermelde prijs per artikel is in Euro en altijd exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn per stuk tenzij anders vermeld.

Keelin Design behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Als een korte tijd nadat een reeds gekocht product lijkt te zijn verdisconteerd, kan er geen aanspraak worden gemaakt op een terugbetaling van het prijsverschil.

Leverings- en andere kosten

Jouw bestelling wordt steeds zorgvuldig verpakt.

Verzending gebeurt via Bpost voor België en BPost of UPS voor het buitenland.

Je kan steeds kiezen voor verzending met een track & trace code. Zo weet je op elk moment waar je pakket zich bevindt. Heb je geen trackingcode ontvangen? Controleer allereerst jouw spam-folder. Als je geen e-mail kunt vinden, aarzel dan niet om contact met me op te nemen.

Voor verzending binnen België kan je eveneens kiezen voor verzending met een luchtkussen envelop, dit geheel op eigen risico. Er is geen trackingcode beschikbaar bij deze zending.

Voor bestellingen binnen België is de levertijd:
- Met tracking code: Binnen 24 uur.
- Met luchtkussen envelop: 2-8 werkdagen

Gratis verzending voor:
- België: bij aankoop vanaf €50
- Nederland: bij aankoop vanaf €75

De verzending vindt plaats binnen 2 werkdagen nadat de bestelling is ontvangen (meestal dezelfde dag nog!). Er wordt altijd contact met je opgenomen wanneer het pakket jouw kant op komt.

Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

Keelin Design is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal.

Je kan er ook voor kiezen om je bestelling op afspraak af te halen in Anzegem.

Retourbeleid

Indien je niet tevreden bent met jouw bestelling, dien je binnen 48 uur per e-mail contact op te nemen met Keelin Design, met een duidelijke beschrijving van jouw klacht.

De artikelen kunnen worden geretourneerd in de originele staat (onbeschadigd en ongebruikt) en originele verpakking binnen 14 dagen na aankoop. De verzendkosten zijn voor de klant.

Retouradres:
Keelin Design - Ellen Kennes
Buyckstraat 39
8570 Anzegem
België

Het betaalde bedrag van het artikel wordt binnen de wettelijke termijn van 14 dagen teruggestort op de rekening van de klant, met uitzondering van de verzendkosten. Je kunt er ook voor kiezen om dit bedrag terug te krijgen in de vorm van een cadeaubon.

Schade veroorzaakt door het onjuist openen van de verpakking of andere onjuiste handelingen wordt door Keelin Design niet vergoed.

Alle klachten worden per e-mail behandeld: info@keelindesign.be

Op maat gemaakte sieraden of gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd. Sieraden uit onze uitverkoop en soldenartikelen worden niet teruggenomen.

Er is geen garantie tegen verkleuring van metalen of messing onderdelen. Respecteer onze sieraden onderhoudstips om langer van je favoriete sieraden te genieten. In onze webshop kan je ook poetsdoekjes en een vijltje bestellen voor het polijsten van messing onderdelen.

Privacybeleid

Keelin Design garandeert de privacy van haar klanten. Alle persoonlijke gegevens die worden verzameld bij het plaatsen van een bestelling worden uitsluitend gebruikt bij het verwerken van jouw bestelling en het verzenden van e-mails. Jouw persoonsgegevens worden niet vrijgegeven aan derden.